केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर और सीमा शुल्क बोर्ड
केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर और सीमा शुल्क बोर्ड
नागरिक अधिकारी-पत्र (चार्टर)
दूरदर्शिता
प्रगतिशील अप्रत्यक्ष कर नीतियों को निरूपित एवं लागू कर, हितधारक-केंद्रित दृष्टिकोण अपना कर एवं सीमाओं की रक्षा करके भारत की सामाजिक-आर्थिक विकास में भागीदारी ।
मिशन
हमारा आदर्शवाक्य
बुनियादी मूल्य
हमारी उम्मीदें
हमारे मानक
| क्रम संख्या | मुख्य सेवाएँ | समय सीमा |
| 1 | (i) घोषणा, सूचना, आवेदन और रिटर्न सहित सभी लिखित संचार की पावती (ii) इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के माध्यम से प्राप्त संचार की पावती | 3 दिन तत्काल |
| 2 | घोषणा या मूल्यांकन सहित मामलों पर निर्णय | 15 दिन |
| 3 | (i) सीमा-शुल्क के रिफंड के दावे का निपटान(ii) जीएसटी के रिफंड दावों का निपटान | पूर्ण आवेदन की प्राप्ति से 90 दिनों में पूर्ण आवेदन की प्राप्ति से 60 दिनों में |
| 4 | हम शिकायतों की प्राप्ति के 48 घंटे के भीतर पावती भेजेंगे और उनकी प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर अंतिम उत्तर देने का प्रयास करेंगे। | |
| 5 | i. 48 घंटे ii. 24 घंटे i. 72 घंटेii. 48 घंटेiii. 24 घंटे | |
| 6 | जीएसटी पंजीकरण | पूर्ण आवेदन पत्र प्राप्त होने के 3 दिन बाद |
| 7 | पंजीकरण में संशोधन, यदि पात्र पाए गए | 15 दिन |
| 8 | जीएसटी पंजीकरण रद्द करना | आवेदन की तारीख से 30 दिनों में |
| 9 | लेखा परीक्षा करने से पहले अग्रिम सूचना | न्यूनतम 15 दिन |
| 10 | यदि लेखापरीक्षिती के परिसर में आयोजित किया जा रहा है तो, लेखा परीक्षा समापन(क) माल और सेवाकर लेखा परीक्षा (ख) सीमा शुल्क लेखा परीक्षा | (क) लेखा परीक्षा शुरू होने से 90 दिन(ख) लेखा परीक्षा शुरू होने से 30 दिन |
| 11 | लेखापरीक्षा के निष्कर्षों की सूचना | लेखापरीक्षा के समापन के बाद 30 दिन |
| 12 | जब्त दस्तावेजों और चीजों की वापसी, यदि विभाग के लिए आवश्यक न हो | कारण बताओ नोटिस जारी करने के बाद 30 दिन |
| 13 | कारखाने / गोदाम परिसर में निर्यात खेप की पूर्ण परीक्षा और निकासी | उचित अधिकारी द्वारा आवेदन प्राप्त होने के बाद 24 घंटे |
| 14 | निर्यात खेप के लिए स्व-सीलिंग की अनुमति | उचित अधिकारी द्वारा आवेदन की प्राप्ति से 10 दिनों में |
| 15 | मूल आदेश / अपील आदेश जारी करना | व्यक्तिगत सुनवाई के समापन की तिथि से 30 दिन में, जहां सभी आवश्यक जानकारी उपलब्ध हो |
| 16 | अनंतिम मूल्यांकन को अंतिम रूप दिया जाना | पूछताछ के समापन के बाद या अपेक्षित दस्तावेजों को प्रस्तुत करने के बाद 30 दिनों में |
| निर्यात संवर्धन योजनाओं में बॉन्ड और बैंक गारंटी की वापसी | ||
| 17 | (क) जब सत्यापन के लिए सीमा शुल्क द्वारा नहीं चुना गया है (ख) अन्य मामले जो जांच के अधीन नहीं है | ईओडीसी सहित पूर्ण आवेदन प्राप्त होने के 10 दिनों में ईओडीसी सहित पूर्ण आवेदन प्राप्त होने के 30 दिनों में |
हमारी प्रतिबद्धता
हम प्रयास करेंगे :-
शिकायत निवारण
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केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर एवं सीमा शुल्क बोर्ड (सी.बी.आई.सी) के निष्पादन मूल्यांकन स्कंध के रूप में, निष्पादन प्रबंधन महानिदेशालय का फील्ड कार्यालयों द्वारा हितधारकों को सुनिश्चित सेवाएं इष्टतम रूप से देने के लिए अपनाई जा रही प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करने का प्रयास रहा है। |
